Zboží zasíláme prostřednictvím DPD službou Private nebo prostřednictvím Zásilkovna na vámi vybrané výdejní místo Z-point.
DPD Private
Povolené parametry zásilky:
- maximální hmotnost jednotlivého balíku: 30 kg
Cena dopravy
- Doprava: 6,87 EUR / 1 balík
- Zdarma při objednávce nad 79 EUR
Způsob platby
Platební kartou online: 0 EUR
Platba předem (převodní příkaz): 0 EUR
Dobírka (platba při převzetí zboží od dopravce): 1,49 EUR / 1 balík
Doplňkové informace k přepravě
- cena dopravy a dobírka se účtuje za každý balík zvlášť (např. 2 balíky = 2 x 6,87 EUR + 2 x 1,49 EUR)
- obtížně balitelné zboží (např. křehké nebo objemné) může být rozděleno do několika balíků i v případě, kdy celková hmotnost celé zásilky nepřekročí maximální přepravní hmotnost jednoho balíku udané dopravcem. V takovém případě se cena za dopravu a dobírku účtuje pro každý balík zvlášť
- cenu za dopravu (poštovné) neplatíte, pokud vaše objednávka bude nad 79 EUR a bude přepravována v jednom balíku. Pokud je zásilka rozdělena do více balíků, cena dopravy se účtuje za každý balík zvlášť od druhého balíku
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Rychlé doručení
- prostřednictvím systému DPD můžete zásilku sledovat on-line. DPD vám doručí zásilku zpravidla do 2 pracovních dní po převzetí (bez garance).
- o přibližném čase předání zásilky budete informováni formou sms zprávy.
- pokud nedojde k doručení zásilky, bude zásilka následně uložena v nejbližším depu DPD. Pokus o doručení je proveden maximálně 3x. Po třetím neúspěšném pokusu o doručení je zásilka vrácena jako nedoručitelná.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Zásilkovna
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Z-point prostřednictvím služby Zásilkovna zpravidla do třech pracovních dnů ode dne předání zásilky přepravci (bez garance)
Povolené parametry zásilky:
- počet balíků zásilky: 1 ks
- maximální hmotnost zásilky: do 5 kg
- maximální hodnota zásilky: do 700 EUR
- maximální rozměry zásilky: součet 3 stran max. 120 cm (např. 50x40x30 cm), délka jedné strany max. 70 cm
Pokud zásilka nesplňuje výše uvedené parametry, není možné ji pomocí služby Zásilkovna doručit. Provozovatel shopu si v takovém případě vyhrazuje právo změnit způsob doručení a účtovat cenu dopravy dle platného ceníku náhradní služby, kterou je DPD Private.
Cena dopravy
- Doprava: 3,09 EUR
- zdarma při objednávce nad 79 EUR
Způsob platby
Platební kartou online: 0 EUR
Platba předem (převodní příkaz): 0 EUR
Dobírka (platba při převzetí zboží na odběrném místě Z-point): 1,49 EUR (Důležité upozornění - na výdejních místech lze platit jen v hotovosti - není možné platit kartou).
Okamžitá expedice
- expedice zboží probíhá nejpozději následující pracovní den po dni, kdy byla objednávka doručena
- ihned při odeslání zásilky, to je při předání zásilky dopravci, vám bude zaslán informační e-mail s číslem doručované zásilky
- při platbě bankovním převodem bude zboží expedováno po připsání platby na náš účet
Informace o zásilce
- jakmile dodavatel zboží vloží informace k zásilce do systému zasilkovna.cz, je vám odeslán automatický e-mail, který informuje o možnosti zásilku sledovat online, prodloužit si její úložní dobu, apod. Jakmile je zásilka připravena na vybraném výdejním místě, obdržíte druhý email s podrobnými informacemi, kde a kdy si může zásilku vyzvednout. Bude vám taktéž zaslána potvrzovací SMS. V e-mailu i v SMS zároveň naleznete heslo, na základě kterého vám bude zásilka vydána.
- zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 7 kalendářních dní.
Důležité upozornění!
Prodávající neodpovídá kupujícímu za dodržování termínu (doby doručení zásilky), který deklaruje přepravce.
Poškozený balík a reklamace zásilky
Zboží je odesíláno přímo od dodavatele SHANTI & Co. s.r.o., který zajišťuje fakturaci i reklamaci zboží.
DPD Private
Před převzetím zásilky od kurýra DPD vždy pečlivě zkontrolujte, zda zásilka nemá poškozený obal nebo jiné zjevné poškození. V případě zjevného poškození zásilku nepřebírejte nebo ji přeberte, trvejte na okamžitém sepsání protokolu Zápis o škodě a neprodleně nás informujte! Při zjištění vnitřního poškození obsahu zásilky je nutné pořídit fotodokumentaci požkození, vyplnit Zápis o škodě (nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky + přiložit fotografie reklamované zásilky) a neprodleně informujte dodavatele zboží, SHANTI & Co. s.r.o.
Zásilkovna
Při přebírání zásilky vždy pečlivě zkontrolujte stav obalu. Pakliže zásilka vykazuje jakékoli známky poškození či otevření, zásilku v žádném případě nepřebírejte, obsluhu výdejního místa na problém okamžitě upozorněte a trvejte na sepsání reklamačního protokolu!!
Pokud po převzetí zásilky dodatečně zjistíte, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, ihned se obraťte na dodavatele zboží. Pozor!! Reklamační řízení musíte zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky, jinak nebude reklamace přijata. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení.
V obou případech podání reklamace prosím tuto skutečnost oznamte na některý z kontaktů SHANTI & Co. s.r.o.
Platba předem
V případě, že jste zvolili úhradu ceny za zboží formou převodního příkazu, pro provedení platby vyčkejte na zaslání zálohové faktury přímo od dodavatele zboží SHANTI & Co. s.r.o., kde budou uvedeny všechny údaje potřebné k platbě!